Programme de la Formation Service des étages - EFPPA : organisme de formations par alternance

Programme de la Formation Service des étages (Savoie)

Etapes	Dates	Modules	Formateurs/ Organismes	Heures
1	Du 26/10 au 13/12/17	Module A – Découvrir l’environnement professionnel et les caractéristiques du métier d’employé de service des étages d’un hôtel dans une station de sport d’hiver.	Pierre Fricout Bernard Martin Cécile Parfier	24	248
		Module B – Connaitre et maîtriser les différentes techniques d’entretien et de nettoyage des chambres des clients, des parties communes et des locaux de services d’un .hôtel	Cécile Parfier Caroline Arpin	140
		Module C – Assurer efficacement la relation client et traiter les attentes et les demandes des clients.	Cécile Parfier Caroline Arpin	35
		Module D – Acquérir les méthodes et les outils des Techniques de Recherche d’Emploi	Bernard Martin	7
		Module E – Maîtriser l’anglais technique lié au métier.	Laurence Freschi	14
		Module F – Mettre en place et assurer le suivi du petit déjeuner des clients.	Loïc Jollivet	14
		Module G – Appliquer les techniques de santé et sécurité au travail : gestes et postures.	Cécile Parfier Charlène Arnaud	14
2	Du 18 au 22/04/18	Module H – Session de validation Finaliser la rédaction du Rapport /mémoire sur la période de travail en entreprise et le présenter lors d’un entretien devant un jury de professionnel. Questionnaire de satisfaction des stagiaires.	Pierre Fricout Régis Michelas Yannick Costaz	21	21
TOTAL DES HEURES				269

Durée : 269 heures dont 248 heures en formation théorique et pratique et 21 heures de session d’évaluation et validation.