Programme de la Formation Service des étages (Savoie)

PROGRAMME DE FORMATION

Etapes Dates Modules Formateurs/
Organismes
Heures
1 Du 26/10 au 13/12/17 Module A – Découvrir l’environnement professionnel et les caractéristiques du métier d’employé de service des étages d’un hôtel dans une station de sport d’hiver. Pierre Fricout
Bernard Martin
Cécile Parfier
24 248
Module B – Connaitre et maîtriser les différentes
techniques d’entretien et de nettoyage des chambres des clients, des parties communes et des locaux de services d’un .hôtel
Cécile Parfier
Caroline Arpin
140
Module C – Assurer efficacement la relation client et traiter les attentes et les demandes des clients. Cécile Parfier
Caroline Arpin
35
Module D – Acquérir les méthodes et les outils des Techniques de Recherche d’Emploi Bernard Martin 7
Module E – Maîtriser l’anglais technique lié au métier. Laurence Freschi 14
Module F – Mettre en place et assurer le suivi du petit déjeuner des clients. Loïc Jollivet 14
Module G – Appliquer les techniques de santé et sécurité au travail : gestes et postures. Cécile Parfier
Charlène Arnaud
14
2 Du 18 au 22/04/18 Module H – Session de validation
Finaliser la rédaction du Rapport /mémoire sur la période de travail en entreprise et le présenter lors d’un entretien devant un jury de professionnel.
Questionnaire de satisfaction des stagiaires.
Pierre Fricout
Régis Michelas
Yannick Costaz
21 21
TOTAL DES HEURES 269

Durée 269 heures dont 248 heures en formation théorique et pratique et 21 heures de session d’évaluation et validation.