Pédagogie de la Formation Réceptionniste en résidence hôtelière de prestige

La formation a été co-construite avec le commanditaire, CGH.

Les méthodes pédagogiques utilisées sont actives et participatives. Elles sont variées et adaptées au public et aux objectifs pédagogiques à atteindre : pédagogie inversée, étude de cas, résolution de problème, cours magistral, visite pédagogique, mini projet, débat, table ronde, travaux individuels et de groupe, mise en situation professionnelles réelles simulées, jeux de rôles, atelier, séance multimédia.

 L’approche pédagogique, adaptée aux besoins et attentes des entreprises, conjugue apports théoriques et pratiques. Elle est principalement fondée sur la pratique et l’apprentissage permettant à l’apprenant de se confronter à des mises en situations réelles professionnelles proches de la réalité.

La formation est réalisée par module et personnalisée : elle prend en compte la singularité de la personne en formation tout en appartenant à un collectif ainsi que la dimension sociale des apprentissages dans une perspective d’autonomisation professionnelle. Elle donne également aux apprenants des outils de développement personnel pour réussir et évoluer : gestion du temps et du stress, développement de la confiance en soi et des solutions pour mieux utiliser leurs acquis.

Les apprenants sont formés dans un environnement de travail similaire à leur futur métier (résidence pédagogique). Le matériel utilisé par les formateurs et les apprenants est du matériel professionnel. Les outils sont adaptés et l’équipement approprié.

Salles de cours

  • 1 salle de cours d’une capacité de 26 personnes
  • 1 vidéo projecteur avec écran de visualisation
  • 1 tableau papier
  • Accès internet

Atelier technique : logiciel de réservation Resalys

  • 1 vidéo projecteur
  • 15 postes informatiques avec logiciel
  • 1 tableau papier

Salle téléphonique (jeux de rôles avec téléphones portables)

  • 1 vidéo projecteur
  • 1 tableau papier

Comptoir de réception

  • 1 ordinateur + logiciel
  • 1 imprimante
  • 1 téléphone

Supports pédagogiques

  • Manuels
  • Supports informatiques – Clefs USB – Didacticiels
  • Vidéos
  • Exercices pratiques
  • Polycopiés