Contenu Formation Spa praticien – Groupe 2

///Contenu Formation Spa praticien – Groupe 2
Contenu Formation Spa praticien – Groupe 22018-09-25T10:59:53+00:00

Contenu de la Formation Spa Praticien – Groupe 2

  • Connaître l’univers d’un centre de SPA.
  • Connaître le secteur professionnel, les caractéristiques du marché et l’univers de travail d’un praticien SPA.
  • Connaître les caractéristiques du métier de patricien SPA dans en station de sport d’hiver, son environnement ainsi que les outils et les conditions de travail.
  • Appréhender l’impact des règles du métier
  • Connaître les fondamentaux des techniques de communication verbale et non verbale.
  • Acquérir les attitudes et les meilleures techniques d’accueil pour optimiser la qualité de la relation client.
  • Comprendre les règles de l’accueil du client et identifier les attentes du client.
  • Savoir écouter et reformuler clairement afin de valider la compréhension.
  • Savoir prendre en compte le cadre de référence de son interlocuteur.
  • Connaître et maitriser les termes techniques utilisés lors de la réservation et de la vente de produit ou de soins du SPA.
  • Connaitre et maitriser le vocabulaire technique spécifique de son domaine d’activité.
  • Perfectionner son expression orale pour s’adapter aux diverses situations professionnelles.
  • Améliorer son expression écrite et fluidifier les écrits professionnels.
  • Réaliser son CV
  • Rédiger sa lettre de motivation adaptée au poste visé : candidature spontanée et réponse à une petite annonce.
  • S’entraîner à la prise de contact par téléphone.
  • Savoir organiser sa recherche et identifier les critères de choix du futur employeur.
  • Être en posture active et efficace lors d’un entretien de recrutement.
  • Sensibiliser à la création d’entreprise.
  • Connaître et maitriser les bases essentielles des techniques de vente : phrases essentielles de la vente, de l’argumentaire et de la négociation commerciale.
  • Construire l’argumentaire de vente adapté pour les différents produits d’un SPA.
  • Réaliser un diagnostic « bien-être », en utilisant l’écoute active afin d’identifier les besoins et les envies du client et établir une relation « sur-mesure’ ».
  • Maîtriser les techniques de la vente persuasive pour concrétiser une vente additionnelle et complémentaire.
  • Connaître l’offre de produits avec les différentes gammes de soins et familles de produit.
  • Connaître les principales caractéristiques des marques utilisées.

Mise en pratique en situation réelle simulée dans un SPA

  • Assimiler et réaliser les différents types de modelage :
    Pierres Chaudes – Sportif – Lomi-lomi – Future maman
    Relaxant
    Protocoles spécifiques aux partenaires
    Soin du visage
    Gommages et enveloppement
  • Connaitre les caractéristiques et les bienfaits des soins par l’eau : sauna, hammam, bains, jets

Elaborer et finaliser le rapport/mémoire sur la période de travail en entreprise et le présenter lors d’un entretien devant un jury de professionnels du métier.

Finaliser la rédaction du rapport sur la période de travail en entreprise sous forme papier ou film (support au choix) présentant : L’équipe et l’organisation du SPA – Les produits, le type de clientèle – L’analyse de l’organisation et présentation de la réglementation applicable dans le SPA – La distinction et les
caractéristiques des différents produits – Les méthodes de travail et de management dans le spa.

Se préparer à la soutenance : mise en situation : oral blanc – entrainement individuel – conseils méthodologiques pour soutenir son projet et gérer son temps.

Un bilan de fin de formation est effectué par le directeur de l’organisme de formation et le formateur référent avec les apprenants (questionnaire de satisfaction de fin de formation).