• Connaître l’univers d’un centre SPA 
  • Connaître le secteur professionnel, les caractéristiques du marché et l’univers de travail d’un praticien SPA 
  • Connaître les caractéristiques du métier de praticien SPA en stations de sports d’hiver, son environnement ainsi que les outils, les conditions de travail et les règles du métier 
  • Prendre son poste avec une tenue soigné conforme aux règles du spa
  • Connaitre les recommandations et mesures sanitaires liées au COVID 19
  • Acquérir les attitudes et techniques d’accueil verbal et non verbal pour optimiser la qualité de la relation client
  • Savoir identifier les besoins, les envies et les attentes du client en utilisant l’écoute active et établir une relation « sur mesure »
  • Savoir écouter et reformuler clairement afin de valider la compréhension de la demande du client
  • Maîtriser les termes techniques utilisés lors de la réservation et de la vente de produits ou de soins
  • Connaître et maîtriser le vocabulaire technique et spécifique de son domaine d’activité 
  • Etre à l’aise dans une conversation simple en situation d’accueil du client 
  • Améliorer son expression écrite et savoir rédiger les principaux écrits professionnels 
  • Acquérir les connaissances en techniques de vente : phrases essentielles de la vente, de l’argumentaire et de la négociation commerciale afin d’être en mesure de réaliser une vente additionnelle ou complémentaire 
  • Réaliser un diagnostic « bien-être » en étant capable de justifier et d’argumenter le choix des techniques, des produits et des équipements employés pour leur réalisation
  • Acquérir les connaissances de l’offre de produits spécifique d’un SPA ÔDC avec les différentes gammes de soins et familles de produits et les principales caractéristiques des marques utilisées
  • Connaitre les mesures sanitaires liées au Covid 19 dans la profession : fiche conseil Minisètre du Travail
  • Acquérir les techniques professionnelles et gestes associés aux soins, modelages et massages : californien, sportif, lomi lomi, femme enceinte, pierres chaudes
  • Exécuter des techniques de bien-être, de modelage et de soins par l’eau en respectant les règles d’hygiène et de sécurité
  • Réaliser son CV 
  • Rédiger sa lettre de motivation adaptée au poste visé : candidature spontanée et réponse à une petite annonce
  • S’entraîner à la prise de contact par téléphone
  • Savoir organiser sa recherche et identifier les critères de choix du futur employeur
  • Etre en posture active et efficace lors d’un entretien de recrutement
  • Se sensibiliser à la création d’entreprise
  • Finaliser la rédaction du rapport/mémoire (sous format papier ou film) sur la période de travail en entreprise. Le rapport/mémoire portera sur :

* L’équipe et l’organisation du SPA

* La distinction et caractéristiques des différents produits

* Les types de clientèle

*L’analyse de l’organisation et présentation de la règlementation applicable dans le SPA

* Les méthodes de travail et de management

  • Se préparer à la soutenance orale devant le jury, mise en situation : oral blanc, entraînement individuels, conseils méthodologiques pour soutenir son projet et gérer son temps
  • Présenter le rapport lors d’un entretien oral devant un jury de professionnels du métier

Un bilan de fin de formation est effectué par le directeur de l’organisme de formation et le formateur référent avec les apprenants