• Connaître l’univers d’un centre SPA ÔDC
  • Connaître le secteur professionnel, les caractéristiques du marché du bien-être
  • Connaître les caractéristiques, les règles et les exigences du métier de patricien SPA ÔDC en station de sport d’hiver, son environnement professionnel ainsi que les outils et les conditions de travail
  • Prendre son poste avec une tenue soigné conforme aux règles du SPA
  • Acquérir les attitudes et techniques d’accueil verbal et non verbal pour optimiser la qualité de la relation client
  • Savoir identifier les besoins, les envies et les attentes du client en utilisant l’écoute active et établir une relation « sur mesure »
  • Savoir écouter et reformuler clairement afin de valider la compréhension de la demande du client
  • Connaître et maîtriser le vocabulaire technique et spécifique de son domaine d’activité
  • Etre à l’aise dans une conversation simple en situation d’accueil du client
  • Améliorer son expression écrite et savoir rédiger les principaux écrits professionnels
  • Acquérir les connaissances en techniques de vente : phrases essentielles de la vente, de l’argumentaire et de la négociation commerciale afin d’être en mesure de réaliser une vente additionnelle ou complémentaire
  • Réaliser un diagnostic « bien-être » en étant capable de justifier et d’argumenter le choix des techniques, des produits et des équipements employés pour leur réalisation
  • Acquérir les connaissances de l’offre de produits spécifique d’un SPA ÔDC avec les différentes gammes de soins et familles de produits et les principales caractéristiques des marques utilisées
  • Acquérir les techniques professionnelles et gestes associés aux soins, modelages et massages
  • Acquérir les manœuvres et postures de base du massage et apprentissage des massages lomi lomi et sportif relaxant
  • Réaliser les différents types de modelages, massages et soins définis par le SPA ÔDC en respectant les règles d’hygiène et de sécurité et connaître les recommandations et mesures sanitaires liées à la COVID-19 et au métier : fiche conseil du Ministère du travail
  • Acquérir les techniques de base du secourisme (PSC1)
  • Finaliser la rédaction du rapport/mémoire (sous format papier ou film) sur la période de travail en entreprise
  • Présenter le rapport lors d’un entretien oral devant un jury de professionnels du métier

Ce rapport portera sur :

* L’équipe et l’organisation du spa

* La distinction et caractéristiques des différents produits

* Les types de clientèle

* L’analyse de l’organisation et présentation de la règlementation applicable dans le spa

* Les méthodes de travail et de management dans la résidence

  • Se préparer à la soutenance orale devant le jury, mise en situation : oral blanc, entraînement individuels, conseils méthodologiques pour soutenir son projet et gérer son temps
  • Techniques de Recherche d’Emploi – Sensibilidation à la création d’entreprise
  • Un bilan de fin de formation est effectué par le directeur de l’organisme de formation et le référent de formation avec les apprenants (Questionnaire de satisfaction des stagiaires )